Rückgaberecht

Rückgaben

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich.

Sollten Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle richtigen Teile und Komponenten und die Verpackung ist genauso angekommen, wie das Produkt angekommen ist.

Das Produkt ist genauso angekommen wie das Produkt angekommen ist.

2. Eine normale Handhabung des Produktes ist gegeben, Bruchschäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.

3. Hygienerelevante Produkte wurden vor Beginn des Rücknahmeprozesses gründlich gereinigt.

Der Rückgabeprozess hat noch nicht begonnen.

4. Mängel der Ware sind unverzüglich nach Erhalt zu erkennen.

5. Wir behalten uns vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Waren zu verweigern, wenn wir den Verdacht haben, dass die Waren ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

Senden Sie eine E-Mail an: smilehappy-store@outlook.com

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält

Bestellnummer

- Grund für die Rücksendung

- Foto des Produkts im Falle eines Bruchs

- Vor- und Nachname des Kunden

- Adresse des Kunden

Wir sprechen mit Ihnen und geben Ihnen die Rücksendeadresse bekannt.

Senden Sie das Produkt niemals an den Absender zurück. Wir geben Ihnen die richtige Adresse, wenn Sie uns darum bitten. Sie als Kunde sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts verantwortlich.

Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Stornobedingungen

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang bearbeitet. Wir können den Versandprozess daher nicht vor der Lieferung unterbrechen, eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware ist daher nicht möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Casa Chique) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf wird wirksam, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Registrierung von Sendungen im Transit

Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Transportweg, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warte bis du die Ware erhalten hast und schicke sie dann an uns zurück. Du kannst uns natürlich auch vorab über deine Stornierung informieren.

Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung zu.

Bitte senden Sie eine Bestätigung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens zum Zeitpunkt des Widerrufs zurückzuzahlen.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Rückzahlung eingesetzt haben.

es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden uns wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

** ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALAGER IN ASIEN GESENDET.